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木鳥民宿8周年內部信:2019年平臺訂單實現3倍增長,房源數量增長倍率為1.43

速途網5月20日消息(報道:李楠)今日,木鳥民宿CEO黃越在木鳥民宿成立8周年之際發布全員內部信。

黃越在內部信中回顧了2019年平臺取得的成績,同時對每一位員工表達感謝。2019年,平臺訂單較2018年實現3倍增長,其中一線及新一線城市預訂占比約為38.8%。同時,房源數量增長倍率為1.43,鄉村民宿房源數量翻一番;四木房源和網紅民宿好評率高達97.2%。

黃越表示,2020年一場突如其來的疫情,使得平臺收入銳減,但剛剛過去的五一假期訂單恢復至去年的五成,超出預期,因此感受到市場正在加速回暖。2020年木鳥將繼續修煉內功:加強產品技術研發,不斷完善個性化推薦功能,升級用戶體驗,并積極探索未知領域。他堅信,時刻厲兵秣馬的木鳥,定能穿越風暴,走向應許之地。

以下為內部信全文:

木鳥民宿8周年內部信:2020,厲兵秣馬,穿越風暴,走向應許之地

親愛的木木們:

今天,木鳥又長大一歲,迎來了8周歲生日。

今天是一個尤為特別的生日,今年也是不同尋常的一年。

2020年初,突如其來的新冠肺炎疫情宛如一場風暴,給中國經濟蒙上不確定性陰影,旅游業首當其沖,而我們作為旅游住宿服務型企業,受到的沖擊著實不小。

疫情影響到的不僅僅是企業,更是千千萬萬有出行計劃的用戶。當退單如潮水般涌來的時候,我們能堅持客戶第一,能真正設身處地站在用戶角度思考,多次升級針對疫情的退改保障政策,最大化保障用戶利益。這是我們價值觀驅使的選擇,也是正確的選擇。

疾風知勁草,患難見真情。這場突發的疫情讓我看到了每一位成員對木鳥大家庭的愛與責任:客服為了處理訂單退訂全員無休,甚至顧不上吃飯喝水;疫情期間每個員工各司其職、毫不懈怠的工作狀態;員工為公司增收集思廣益,甚至想出十幾條辦法的用心……這份沉甸甸的信任,讓我感動,也讓我堅信木鳥一定可以在疫情結束后飛得更高。

在這里,我要感謝每一位木木,感謝你們一直以來的付出與辛勞,感謝你們在危難時刻守望相助,木鳥功勛章上少不了你們每一個人。

回望我們的發展成果,2019年,平臺訂單較2018年實現3倍增長,其中一線及新一線城市預訂占比約為38.8%;房源數量增長倍率為1.43,鄉村民宿房源數量翻一番;四木房源和網紅民宿好評率高達97.2%。

2019年也是木鳥的蛻變之年,啟用扁平化的新logo和“挑你喜歡的住”的新口號,讓我們的品牌更貼近年輕人。同時,公司吸納了更多年輕的力量,目前90后員工占比高達82%,這些新鮮血液正不斷沖高著木鳥的活力值。

2020年即將過半,公司雖因疫情收入銳減,但木鳥并沒有停滯不前。在此期間,我們專心打磨產品和服務細節,不斷開拓創新業務,升級中長租功能,利用直播進行房源預售,同時,大力開拓周邊游和鄉村民宿。

還要跟大家說一個好消息,在剛剛過去的五一假期中,平臺訂單已恢復到去年同期的五成,超出預期,我們能感受到,市場正在加速回暖。

2020年,木鳥仍需厲兵秣馬。我們要始終秉承“只為美好住宿多一種選擇”的使命,時刻不忘修煉內功:

  1. 加強產品技術研發,不斷完善個性化推薦功能。產品技術創新是提升用戶轉化的關鍵一環,我們既持續優化,也敢于打破常規。
  2. 不斷升級用戶體驗,以用戶為中心,想用戶之所想,解用戶之所需;深度挖掘、運營房源供應鏈,加快推進民宿行業標準化進程。
  3. 重點提升效能,關注員工成長。過去我們把更多精力放在業務發展與迅速擴張上,忽視了組織建設。這次疫情讓我們有時間重整隊伍,夯實基礎,帶領大家“昂首闊步向前進,砥礪奮進再出發”。
  4. 探索未知領域,勇于嘗試,擁抱變化。經過這次疫情的考驗,木鳥學會在危難中尋找新機會。不斷加強危機意識,緊盯市場變化,幫助公司順利度過危機的同時,保持營收穩定增長。

當企業成功地在一次危機中生存下來,往往會進入一段黃金發展期。隨著旅游業逐漸復蘇,我們也時刻準備蓄勢待發。因為大家,我相信,木鳥定能穿越風暴,走向應許之地。

8歲的木鳥,和木木們一樣年輕、充滿活力。未來成長的道路上,依舊布滿荊棘。但只要心中有夢,眼中有光,我相信,沒有什么可以阻擋乘風起飛的木鳥!

我們堅信,一群人,一件事,一條心,一起拼,一定贏!

最后,再次祝木鳥8周歲生日快樂!

黃越

2020年5月20日

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