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新氧科技董事長兼CEO金星:上市后這一年,我們在做些什么?

“在上市后這一年的時間,我們幾乎把公司重新做了?遍”,新氧科技董事長兼CEO金星在時尚芭莎“美好峰會”上表示。

“之所以推動這樣的系統升級,是因為新氧正處在從十億美?向百億美?規模躍升的重要發展階段。”金星表示,全方位的系統升級,推動2019年新氧總營收同比增長了86.6%,在創新力、適應力和執行力等方面取得了全面進步。新氧將繼續打造具有多樣性、更富吸引力的高質量內容社區,增強平臺用戶粘性,使用戶及客戶能獲得更豐富優質的信息服務。

新氧科技董事長兼CEO金星:上市后這一年,我們在做些什么?

從社交電商到內容生態,新氧的定位升級

據2019年Frost & Sullivan調查顯示,2017年中國醫美療程消費類為1629萬次,僅次于美國的1634萬次,且中國年增速26.4%,遠超美國的3.9%。2019年中國醫美療程消費量將超過美國、巴西、日本、韓國等醫美消費大國,居全球第一。

在巨大的消費需求下,國內醫美機構大量涌現。目前,中國有1.2萬家合規的醫美機構,其中2-3千家為公立醫院整形科室,8-9千家為民營醫美機構。不過,與發展潛力巨大相伴的是競爭異常激烈,尤其是中小醫美機構難以破圈,難以在市場上擁有一席之地。

在金星看來,醫美行業也存在著電商的“馬太效應”。由于電商模式對醫美機構的要求很高,需要有一定規模的專業電商團隊,但現實中具備這樣條件的醫美機構并不多,極大限制了中小醫美機構的發展。此外,專注于技術的中小醫美機構,很難抽出精力做電商營銷,技術強而營銷弱的醫美機構比比皆是。

同時,對于消費者而言,醫美不是?個消費品,不是哪個平臺價格越便宜,就去哪個平臺購買。金星認為,消費者追求的第?永遠是效果,第?是安全,價格可能是選擇的第三考慮因素。因此,需要靠真實、美好的內容生態為醫美機構提供更好地連接消費者的端口,哪怕是中小醫美機構也能獲得消費者的關注,從而提高用戶粘性。

“早期,新氧的定位是醫美的社交電商,社交是定語,電商是主語”金星表示,但隨著新氧對醫美行業認知的不斷深化,新氧將自己的定位升級為醫美內容?態。從社交電商到內容?態,這絕對不僅僅是?個稱呼改變,而是整個模式的大變革。

三大標準定義優質生態,新氧完成商業模式升級

新氧科技董事長兼CEO金星:上市后這一年,我們在做些什么?

在主題演講中,金星表示,優秀的內容生態具有三大標準:首先是開放多元,醫美機構、醫生、咨詢師、達人等不同類型的內容?產者,都能在生態中創造并實現價值,醫美下游?商、專門的MCN也能在生態中找到自己的位置。其次是公平?效,提供了更多優質內容的創作者,可以得到更大回報。最后是?發?覺,良好的內容?態具有很強的激發性,創作者相互啟迪激勵,能進行更多原創內容產出,促進平臺內容生態的整體提升。

圍繞打造優質內容生態的需求,新氧進行了商業模式升級,將商家分成不同類型。其中,電商型醫美可以在新氧平臺獲得較好的投?產出?,內容型醫美可以通過圖文、短視頻、直播、視頻?診等服務導流獲客。而非電商和內容醫美,可以獲得新氧的商家會員服務,獲取顧客消費線索,進行反向電話邀約等促進顧客轉化。

為了促成商業模式升級,新氧也進行了組織、品牌、產品等方面升級。在組織升級方面,新氧將原有的事業部型業務板塊,轉換成高效的網狀結構,并運用OKR管理方式,短短數月,新氧內部戰??、凝聚?、效率得到極大提升。在品牌升級方面,2019年新氧得到了超1500億次曝光,品牌形象全面提升。在產品升級方面,新氧推出V8.0版本,將單一醫美領域擴展至容貌管理、皮膚管理、身材管理和健康管理。同時,視頻面診廣受歡迎,在疫情期間獲得了高速增長,新產品方案點評解決了“要整哪兒”和“去哪兒整”兩大難題,以優質服務輔助消費者更精準高效地作出“美麗”決策。

新氧大數據顯示,2019年在新氧平臺年GMV過百萬醫美醫生較2018年增加了174人,達到423人,人年均在新氧創富203萬元,過去一年,平均客單價增長了31.53%。業內人士表示,新氧商業模式和組織、品牌、產品的升級,有利于優化平臺內部管理,強化外部資源整合。針對頭部、腰部、尾部等不同類型商家,提供契合實際需要的解決?案,降低醫美機構運營難度,提升獲客效率。

醫美、生美、家美融合是大勢所趨,行業或將誕生超級新物種

近年來,醫美的受眾從小眾人群逐漸轉為主流人群,在此過程中,金星深切地感受“三美融合”是大勢所趨,醫美、?美、家美呈現出互融共生趨勢,三者的差異越來越?,消費者會選擇更高效、性價比更高的項目。

金星認為,未來?年,整個?美業中真正最有價值的不一定是整形醫院、美容院,行業下游或將出現各種專業化分?的公司,例如B2B運營公司、共享醫院、設備租賃公司、MCN傳播機構,或者DSO、MHO、MSO等新模式。大美業或將有新物種爆發,而超級新物種必將依托新的?態平臺而出現。新氧在過去一年間,進行的系統升級產品迭代,就是為了提供這樣的生態。

據新氧科技2019年財年財報顯示,公司2019年總營收11.516億元人民幣(約1.654億美元),同比增長86.6%。不按照美國通用會計準則,公司2019年凈利潤為2.809億元人民幣(約4040萬美元),上年同期的凈利潤為8090萬元。今年5月,新氧流量也實現了30%的同比增長,全方位的系統升級和戰略調整,為新氧從10到N的躍升,及實現健康、可持續增長打下了根基。

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