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廚衛品牌服務趨向精細化,萬家樂推出免費上門安檢清洗服務?

過去數月,全國各地醫務人員奮戰在疫情防控最前線,但他們卻無暇顧及日常生活。在后方,萬家樂發起“同心抗疫,守護萬家”公益服務行動,3月26日-4月25日,為醫護人員的健康生活護航,用精準服務解除“逆行者”的后顧之憂。

廚衛品牌服務趨向精細化,萬家樂推出免費上門安檢清洗服務?

重構服務 以專業和技術為依托

在河南洛陽,離家已久的醫務工作者袁女士,家里的吸油煙機與電熱水器也久未清理。收到袁女士需求后,萬家樂就第一時間安排了服務工程師,“我們這次公益服務主要是為了感恩醫護人員,為他們解決疫情期間家電保養難題,滿足條件的醫護人員都可以撥打萬家樂全國服務熱線預約。”萬家樂服務經理介紹道。

廚衛品牌服務趨向精細化,萬家樂推出免費上門安檢清洗服務?

當天,王師傅提前十分鐘抵達袁女士家中。王師傅依照服務流程主動測量體溫,戴上鞋套。清潔開始前,王師傅先進行了嚴格的準備工作,做好防護措施,仔細檢查產品的安裝、電源,并向用戶介紹萬家樂的標準安檢清洗流程。

袁女士家人發現,就連油網等細節也清潔到位。“活動十分及時,很貼心!”在袁女士體驗過安檢清洗服務后,袁女士的很多同事也參與了這次活動。

消費者需求不斷提高,服務常常難以做到讓所有用戶百分之百滿意,但萬家樂始終保持了服務前對接需求,服務中保證質量,服務后有效維護。萬家樂獲得好評的背后,是以專業和技術做支撐的。

“精細化服務”如何做,兼顧技術和效率

據了解,疫情爆發初期,萬家樂率先成立 “疫情防控小組”,隨后向全國消費者發出《服務承諾》。目前,萬家樂已經在全國范圍內設立有400多個服務點,覆蓋了全國20多個省市,包括東北三省、京津冀、江浙滬以及兩廣地區等。

服務優勢的形成也絕非一朝一夕。“精細化服務”如何做,兼顧技術和效率的專業覆蓋,處處體現著萬家樂的用心思考。當下,萬家樂服務標準的推出和實踐,有效解決了消費者安裝難、維修難等售后難點。

此外,萬家樂在此次公益活動中,憑借技術實力和服務優勢,在服務醫護人員的同時,也對健康家電行業進行了積極思考和實踐。巡航殺菌技術展現了其在健康家電研發方面的技術實力;提供無接觸預約及服務,同時保障了醫護人員和服務工程師的健康;不限品牌安檢清洗家電,既滿足了當前主流的用戶需求,也體現了萬家樂的企業責任感及服務能力。

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