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CRM行業”“粉絲經濟””運作黑魔法

    CRM行業”“粉絲經濟””運作黑魔法一

  搜素““粉絲經濟””,百度網頁收錄約相關結果約5,710,000個。當時我就震驚了,我只是一個自然人啊,無法處理這些大數據。見鬼!再看看,百度收錄的內容:媒體需要創造“粉絲經濟”;挖掘“粉絲經濟”,酒店玩跨界;chinajoy與國際接軌,打造“粉絲經濟”產品;“粉絲經濟”是怎樣煉成等等。似乎一時間,“粉絲經濟”又很快被玩壞了,啥事件啥行業特別互聯網似乎都得沾上點““粉絲經濟””的味道,反之,似乎感覺自己土或者被土的憂郁氣質猶然而生。

  先來看看他們的粉絲

  邁克杰克遜,美國歌手,著名音樂家。近86次獲獎記錄,曾舉辦的3次大型世界巡回演唱會。“Bad”巡回演唱會共123場,約440萬人到場觀看, “Bad”
巡演共賺約一億二千五百萬美元;Dangerous危險之旅世界巡回演唱會69場,觀眾總人數達350萬;HIStory
歷史世界巡回演唱會82場,近450萬歌迷到場觀看,平均每場演唱會觀眾人數達到54,878!

  暖小團,以直言不諱、一針見血、觀點鮮明,透徹地分析廣大青年男女內心深處的傷痛走紅,2009年開通新浪微博,至今共發布2332條微博,截至現在粉絲數為17776683人,2014年出版《成人之美》一書,亞馬遜上有售咯。

  2010年由姜文導演的《讓子彈飛》,周潤發,葛優,劉嘉玲,陳坤多位明星參與,創造內地總票房為6.76億元人民幣的驕人成績。

  誰才配成為被追逐的對象

  音樂、書籍、電影、球賽、歌劇、游戲、CD、演唱會、講座等這類能為受眾帶來精神層面的享受,而且消費者(粉絲)處于非常感性的情感中:迷戀、不顧一切、美好和能量,粉絲們很感性的在消費偶像提供的物質或非物質產品。就像2014巴西世界杯最終巴西未能奪冠,美女球迷們哭的梨花帶雨讓人好心疼,悲傷球迷火燒國旗,這才是真粉絲,發自內心的喜歡巴西、支持巴西、為巴西發自內心的笑和哭泣,沒有理智不顧一切。

  再來回望下當前爛將客戶歸類為“粉絲”,并大肆將自己的業務賦予“粉絲經濟”的色彩,其中互聯網行業最熱的非小米的“粉絲經濟”莫屬,試問小米的粉絲們,你們會為沒搶到小米手機而哭泣么?據統計小米微博11017876多萬粉絲、QQ空間2986.4萬、小米論壇22573770會員,接下來微信將成為小米的下一個營銷戰場。在這里,我們只能對小米的營銷戰略說yes。

  小米手機、羅永浩的錘子手機、電子商務、餐飲等傳統企業這類為消費者提供物質層面的消費與服務,基于營銷與服務方面的戰略,其本質還是營銷戰術、傳播策略、客戶運營范疇。這類物質類消費者其實是很容易善變和改變的,因為物質類同一物品我們有著成千上萬中選擇,我們不斷接受日新月異產品更替,我們現有的消費的產品不斷被淘汰。但精神類消費總能在心中占據一席之地,永不褪色,如每年的4月1日我們我們都會如約的懷念哥哥以我們自己的方式、我們盡我們所能懷念鄧麗君、邁克杰克遜。“粉絲經濟”還是留給影視圈、演藝圈、音樂世界那些為人類精神層面的那些人與事物自然去發酵。

  如果非要把自己的業務與“粉絲經濟”掛鉤,那么請先看你統計下現在你的粉絲數量?你是否能為這些粉絲帶去實際價值?并讓你創造的這些經典傳承為眾人所知,最重要的一點是你如何將這些粉絲變現?反之,還是別鬧!學學小米的營銷、傳播、培養客戶、客戶黏度怎么去實現的,比整天“粉絲經濟”炒作來在有效。從使用者的角度出發,他們從一個意向客戶——潛在客戶——正式客戶——忠實客戶的成長過程,他們都是很理性的在消費你的產品與服務,做好產品與服務,像蘋果公司那樣,而不是把時間與精力耗費在編織自己是偶像、被崇拜者的謊言中。你需要做的是把這部分跟風而起的熱情諸如到營銷、產品、服務等之中,當你認清這點時候,你會很理性的選擇企業級管理軟件來輔助你實現業務所需的一切。

  XTools觀點:CRM使用者”“粉絲經濟””運作黑魔法二

  據XTools官方數據,截至2014年第一季度,XTools用戶數已經突破2.8萬,這2.8中小企業中每個企業都有自己的用戶。那么這些中小企業如何讓運作““粉絲經濟””?

  載體

  “粉絲經濟”,首先你得有用戶,然后在逐步的培養使之成為粉絲級客戶。如何獲得客戶?借助社會化營銷工具:論壇、博客、微博、微信公眾號、視頻短片、線下活動、展會。并確保你傳播的內容的質量、趣味。這些事情交給你各自的營銷團隊去執行,并監測最終效果。針對微信公眾號營銷,XTools開發的微網,能讓你的微信公眾號快捷方便的傳播信息:商品展示、并可建立多級菜單(公司新聞、案例分享、俱樂部、線下活動、微社區等等),一鍵綁定即可生成屬于企業自己的微網站。

  培養客戶

  用社會化營銷工具+傳播內容的吸引力,企業獲得潛在客戶。除非你的客戶能像暖小團只憑借內容就能放粉絲們為毫不猶豫的為他的《成人之美》買單,反之你要讓這批潛在客戶成長,變成你的忠實粉絲,那么你需要借助CRM客戶關系管理系統慢慢將這些潛在客戶培養成忠實客戶。假如這些關注者中有部分用戶已經成功進入到XTools
CRM系統中,那么真正的“粉絲經濟”運作開始了。你想如何培養這些客戶,XTools都能為你提供完美的系統與技術支撐。這是筆者對XTools最大的敬畏!

  選擇決定你的未來

  最后選擇一款成熟而優秀的管理軟件是不可缺少的。因為只有優秀的企業級管理軟件提供商才能帶你走向巔峰。而XTools就是其中之一,服務中國近2.8萬家中小企業,中國CRM行業超級明星。

  結束語

  不困于心,不亂與情,更不沉迷“粉絲經濟”,如此安好,便是晴天。

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