1. 首頁
  2. 企業IT

大客戶攻堅戰:用好會議協同各部門打大單

  為了集思廣益、為了頭腦風暴、為了統一目標……結果,竹籃子打水一場空,最后得出更多的目標,產生更多的問題。以上所述的行為藝術,就叫開會。

  設想以下場景:這個項目一再拖延,各部門協作混亂,責任不明,已經到了簽單環節最危險的時刻,今天必須有個結論,你召集大家一起開會。原本你是這樣想的,一次會議應該會產生多個想法,你將能從中找到最佳方案。

  很不幸的是,這種方法往往不會奏效。相反地,它會讓你的團隊更缺乏創造性,每一個想法都“左右互博”,“煮豆燃豆萁”直至全軍覆沒。

  為什么開會總是得不到我們想要的結果呢?

  1.入戲太慢

  你知道的,就像那些群眾演員,飾演路人甲、流動人群、尸體什么的還好啦,但你如果給他們講述劇本的精神就有點勉為其難了,搞不好會玩砸的哦。因為他們壓根就不曾入戲。

  同理,而你突然召集一群人一起頭腦風暴生產想法,一分鐘前他們還在各自的崗位上東奔西跑,一分鐘就莫名其妙的被塞進了會議室。大家對客戶背景、客戶習慣、競爭對手信息都是一無所知,而且臨時聚集的團隊成員往往會互相影響。往往導致思維錯亂,各種跑題。

  2.會議中的“亂碼人”

  每次開會總有紙上談兵,不切實際的發言。這是大大的浪費:假設一個長達1個小時的會議,5個人參加,則實際上花費了5小時,而不是1小時。而若計算他們這段時間荒廢的工作,恐怕還要加上5小時。你使用10小時生產1小時的會議,本來就不是一個合算的事,不該重視起來嘛!如果參會的人,沒有明確目標、不知道問題是什么、無差別攻擊、無條理闡述……最后就會變成一群“亂碼人”

  3.在你的心上自由的飛翔

  Yo Yo
這這感覺就像一路的芳香還有婆娑輕波。當你的大腦導向某些新方案的記憶時,一個問題可能得到解決。但是,假如恰巧此時另一個人也提出一個想法,那么你的大腦的記憶也會被轉移。

  表面上看,這似乎是大腦激蕩,互相刺激。但這也會扼殺大家原本自己的點子,抑制了大腦的創造性過程。

  4.瘋狂的兔子

  嗯,是的,家畜界最強。4個月成年,6個月配種,可愛的小兔兔們繁殖能力超強。如此強勁對手,誰人可以一戰?答曰:開會。

  會議具有超強的繁殖功能,一次會議總能引出下一次會議,下一次會議并生生不息。而且越累計越消耗企業產能,引起團隊拖延癥,降低工作效率。

  告訴你,開會,我們該怎么做?!

  舉個直接的例子,下圖是一家公司的會議任務通知,他們使用的XTools
CRM客戶關系管理軟件,通過該軟件的手機版推送給各部門相關人員的任務截圖,我們來分析一下會議通知都該有什么具體元素。

大客戶攻堅戰:用好會議協同各部門打大單

  根據上圖CRM會議任務給我們的提示,得出一下溫馨提示。愛上開會者,必讀:

  1.確定目標,鎖定重點。

  首先,開會前先通知與會者,要他們注意會議討論的重點。會議所需的材料信息要加以選擇,避免過多。最好由專人負責,經過整理體系化。有了確定的目標,只要有人偏離會議方向,立即提醒他們注意議程。

  2.各部門協作,多維度分析客戶

  銷售部的同事對客戶背景調查,以及分享客戶主要聯系人關系圖,客戶所在行業的樣板客戶確定,以及該項目的競爭對手列表。同時,技術部可以進行競品價格比較和技術優劣勢分析。而客服部匯總初期已經提交的技術方案和客戶反饋。行政部客戶來訪會議的流程和參與人日程協調……等等,而上述內容全部在CRM中客戶視圖快速查找。

  3.獨立思考,發揮每個人能量。

  目標明確后,就有了方向,允許大家有充分時間做準備,這樣才能收到最好的會議效益。在所有人聚在一起之前,先讓每個人思考思考自己的點子,然后聚集到一起,拿出自己的方案。

  4.發言精簡,有邊界的暢所欲言

  盡量讓大家用言簡意賅的方式表述各自想法。鼓勵大家抱著欣賞的態度,發掘其他人優點,不要過度苛刻。假如你一開始就特別苛刻,那么你很有可能會打死所有那些新奇的想法。要公開提問,鼓勵每位與會者說出自己的觀點。

  5. 建立體系

  會議中你一言我一語,信息龐雜紛亂,你可以試著把別人說的重點,以及自已想說的話寫下來,最好的方式是在黑板上畫出來。從中找出脈絡,加以體系化,這樣一來,會議數據就變成一張可視化的信息體系圖,成為點子來源。

  6.時間把控

  建議放一個鬧鐘,鬧鐘響起來,管他呢,散會。另外,在會議結束時間前的10分鐘,你要提醒大家:“各位,讓我們的準備結束,我們必須在10分鐘后離開這里”,這樣一來,確保各項決議記錄在案,所有人進入總結狀態。

  7.歸納結論

  讓大家了解時間有限后,可以現場直接分配什么任務,確定負責人,截止日等等。如果有CRM系統,可以直接建立項目和任務。(另外強烈推薦XTools
CRM系統以及其手機版)總之,大家走出會議室之后,大腦不會是一片空白。

  8.會后跟蹤

  會后總結,記得及時跟蹤問題的解決和實施情況。開會,并不是解決問題的唯一辦法,實在并非BOSS和領導們所愿,但是不開會又不行,那就要讓這個會開得值得,時間花得值得。提出了解決問題的方法固然好,但是沒有一個良好的總結,沒有人跟蹤的話,脫離于實踐就白費了。我們又不是搞吟詩大會啊。

發表評論

登錄后才能評論
国语自拍精品视频-国语自产精品视频-国产精品香蕉视频在线